Статья рассказывает о том, что конфликты неизбежны в жизни, но можно научиться не ввязываться в них. Описывается модель взаимоотношений между людьми в конфликте - Треугольник Карпмана, которую впервые описал классик трансактного анализа Стивен Карпман в 1968 году. Рассматриваются 3 роли людей в конфликте и даются советы, как избежать вовлечения в конфликты.